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丽水商品售后服务评价体系认证单位资源配置要求有哪些

2019/8/24 4:35:45发布129次查看
丽水商品售后服务评价体系认证单位资源配置要求有哪些
应提供充足的经费保障,并能提前准备应对特定问题的专项经费。
注:当商品涉及安全问题或批次质量问题时,需要提供专项经费,例如赔偿准备金、保险等。 服务相关的经费应有计划并得到实施,根据行业不同进行识别,包括但不限于以下方面: (1)驻外服务网点运行的费用; (2)有关人员的薪酬、奖励; (3)产品维修、巡检、保养、顾客培训中产生的费用; (4)工具和车辆产生的费用; (5)内部保障和培训等产生的费用; (6)应对商品可能出现的投诉、赔付等的准备金; (7)产品交付过程中购买的保险; (8)产品责任险; (9)在提高顾客满意和感知等措施上产生的费用(如软硬件设施); (10)服务文化宣贯的费用; (11)服务管理和服务研究的费用。 需要注意的是,组织是否识别了商品可能发生的安全问题,并有应对风险的经费和措施。
商品售后服务评价体系认证大旗咨询公司目前涉及的区域::金华认证, 兰溪认证,义乌认证,永康认证,武义认证,东阳认证,磐安认证,浦江认证,衢州认证,柯城认证,龙游认证,江山认证,丽水认证,缙云认证,龙泉认证,云和认证,庆元认证,景宁认证,绍兴认证(越城、柯桥、上虞、诸暨、嵊州、新昌),杭州认证,台州认证,温州认证,宁波认证,湖州认证,嘉兴认证,舟山认证




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